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黨建是企業的“根”和“魂” ——專訪上海賽夫保安服務有限公司總經理陶茂平

上海市保安服務行業協會
陶建幸
2019-03-14


賽夫于2004年涉足安保領域,2012年獲得市公安局頒發的保安服務許可證,并取得一級保安服務資質,致力于為客戶提供專業、安心、優質的安保服務。


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陶茂平,中共黨員,2000年應征入伍,服役于武警上海總隊一支隊十中隊,在部隊中因成績突出多次榮獲表彰。退伍后,他從基層保安做起,敢于吃苦、勇于拼搏,不僅考取高級保衛師,且在短短十幾年間,成為保安行業的佼佼者,擔任上海賽夫保安服務有限公司總經理。在他的帶領下,賽夫保安肩負重任,在服務社會發展和經濟建設中屢立戰功,成為協助公安機關打擊犯罪、維護社會治安的重要輔助力量。近年來,他領導的團隊先后榮獲上海保安協會授予最具綜合實力保安服務企業獎、保安服務行業技術創新獎、保安服務行業最具發展潛力獎以及中國物業協會頒發優秀物業管理供應商等諸多殊榮。


記者:陶總您好!請您介紹一下貴公司的簡要發展概況及現狀?

陶茂平:賽夫于2004年涉足安保領域,2012年獲得市公安局頒發的保安服務許可證,并取得一級保安服務資質,致力于為客戶提供專業、安心、優質的安保服務,始終堅持以安全服務為核心、秉承客戶至上的服務理念,不斷壯大企業規模、整合優勢資源、提升專業程度,在組織結構、隊伍管理、服務質量等方面取得了重要突破,歷經十余年艱苦卓絕的奮力拼搏和與時俱進的創新發展,旗下已經擁有10多家分子公司,項目覆蓋全國20多個省市、50多個城市,業務范圍涉及大型活動、明星特衛、物業保安等眾多版塊,在人防、技防以及犬防等安全領域業務得到升華,在業界贏得了良好的口碑,為上海保安市場的規范有序發展做出了積極貢獻,成為最具綜合實力的保安服務企業。

 

從“傳統防”向“科技防”轉型

 

記者:當下社會對保安服務企業提出了更高的要求,保安服務企業也在不斷升級改型,向人技結合的方向發展,貴公司在智慧安保上是如何運作的?

陶茂平:隨著經濟社會的發展,傳統的安保模式已經無法滿足客戶需求,要想把物業安保做的更加精準專業,越來越多的需要借助科學技術的力量。新時代的安保模式應該是“人防+技防”的模式,這也體現為“保安+產品”的一體式服務。這種模式,也將成為新時代安保的必然趨勢!

面對風起云涌的世界經濟和“互聯網+”智慧時代的到來,賽夫緊抓歷史機遇、乘勢而上,及時調整戰略定位,加大技防投入,注冊成立了上海阿瑞斯智能科技有限公司,全面開啟“互聯網+智慧安保服務”新時代。通過智慧安防社區建設,以科學布點布建理論為支撐,打造并集成出入口、智能門禁、信息卡口、移動巡防、視頻監控、報警聯防、停車場等產品及系統,提高技術防范和治理服務水平,實現從“傳統防”向“科技防”轉型,增強小區安全的預測、預警、預防能力,降低小區發案率,提升小區群眾的安全感和滿意度。

近年來,公司承接了長寧區仙霞、華陽、江蘇、新華、周橋、虹橋、北新涇、新涇鎮等八個街道100余個小區的非機動車車棚智能化安防改造業務,建設內容涵蓋了智能煙感、視頻監控、智能門禁、智能充電樁等設備和系統。完成了仙霞、程橋、新涇、北新涇四個街道范圍內136個封閉式小區的3768個單元門進行智能化服務升級,服務惠及群眾18萬余人,并將數據通過物聯網傳輸至區政府平臺,為公安提供實有人口大數據采集管理功能。在長寧區金鐘小區打造了人臉識別門禁試點。將IC智能門禁系統改造工程真正辦成人民群眾看得見、體驗得到、安全感不斷提升的“家門口”民心工程。實現了對實有人口、實有房屋等信息的實時掌握和對感知泛在、資源整合、管理綜合、服務智能、聯勤多維和處置高效的精準指揮。


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企業文化注重“三滿意”

 

記者:企業文化能有效的激勵員工為企業貢獻自己的聰明才智,增強企業的凝聚力和向心力,保安企業也不例外,貴公司是如何建立符合自身需要的企業文化的?

陶茂平:保安行業是人力密集型行業,賽夫堅持以做好企業文化、注重人文關懷為重中之重。賽夫自成立之日起,就鮮明提出了:“以精英團隊踐行企業文化、以企業文化培養優秀員工、以優秀員工創造賽夫品牌、以賽夫品牌促進行業發展、以行業發展追求企業效益、以企業效益凝聚優秀人才”。緊緊圍繞三個滿意度,即“客戶滿意、員工滿意、公司滿意”開展工作。

首先是客戶滿意度。為提升服務品質,強化服務文化,賽夫全力打造“一名員工、一面旗幟;一個崗位、一個窗口”的保安服務形象,把服務的觀念植入到每一名保安心中,積極開展延伸式服務,讓客戶看得見,讓業主感受得到。并及時掌握現有及意向客戶的基本情況、發展態勢,建立客戶檔案,精準落實走訪慰問、溝通交流、“回訪”反饋等重要環節,特別是對客戶指出的問題、提出的意見、交流的信息,實現精準分析、數據共享、發現問題立即整改,始終以良好的形象、優質的服務,穩住當前市場,開拓新的業務。其次是員工滿意度。賽夫始終把“員工滿意不滿意”作為工作的出發點和落腳點。不斷提升對保安專業人才的要求,持續打造一崗多責、一專多能的專業性、復合型安保人才,以適應時代的發展和行業的需求。針對不同級別內部員工,賽夫創新制定了五級認證培訓體系,分別是新晉項目負責人輪訓、未來精英訓練營、區域及以上管理人員輪訓、精英訓練營,同時積極引導項目開展新員工培訓、項目骨干培訓等基礎性培訓,投入金額高達1000余萬元,提升了保安員的專業技能和綜合素養,一批又一批的保安員在賽夫這個平臺實現了人生的價值。這些年,根據發展需要,賽夫不斷調整發展戰略、擴大市場范圍、優化組織機構、選調優秀人員,一大批能力強、素質好、業務精的精英人才被選用、任用和重用,調動和激發了員工工作的積極性與創造性。第三是公司滿意度。針對分子公司管理,賽夫經歷了由獨享到分享再到共享的理念變化,目前采用職業經理人+合伙人的發展模式,所有分子公司負責人都能夠在其位、謀其職、擔其責、享其利,實現了權責統一。同時,針對部門條線管理,賽夫不斷加強部門建設,明確總部定位,加強頂層設計,優化崗位配置,提高工作效率,努力將職能部門打造成為一支業務精、紀律嚴的高素質管理團隊,堅持以問題為導向,通過完善的會議制度,持續加強部門與分子公司之間的溝通反饋,確保了各項職能工作協同配合、運轉有序。


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以百分百的努力

助力打贏進博會安保硬仗

 

記者:大型活動作為安保工作的重要組成部分,貴公司有什么好的經驗做法?

陶茂平:隨著社會經濟的快速發展,大型活動的數量逐年增多,規模日益擴大,安全保衛工作面臨的形式也日趨嚴峻。賽夫保安抽調骨干隊員,組建特保大隊,將大型活動安保工作逐步發展為公司的特色經營項目。特保隊以退伍軍人作為主體力量,進行專項培訓,定期組織處突演練,強化實戰鍛煉,提升隊員處理各類突發事件的能力,每年完成大型活動安保任務數十余次,并代表賽夫參加各類行業比武并多次獲獎。

2018年,首屆中國國際進口博覽會在上海國家會展中心舉行。為全力做好“進博會”期間的各項安保工作,公司按照上海市公安機關的有關精神和要求,全力投入到保障“進博會”安保工作之中。要求進博會現場賽夫特保人員、公司下轄上海地區各駐勤項目、交通輔警、犬防等積極配合公安部門開展工作,以“最高標準、最強措施、最實作風、最嚴要求”全力以赴,確保了各項工作的安全、穩定、有序,以百分百的努力打贏了進博會安保這場大仗、硬仗。


打造黨建特色品牌

 

記者:作為非公企業,賽夫公司是如何堅持黨的建設,開展黨建活動?在社會上取得了哪些良好的影響力?

陶茂平:風雨洗禮、春華秋實。賽夫在不斷壯大的同時,不忘肩負的社會責任。堅持黨的領導,加強黨的建設,是賽夫的“根”和“魂”。賽夫以支部建設為統領,以愛心基金為紐帶,每年投入愛心基金100余萬元,凝聚各方力量,積極開展貧困幫扶、公益助學、軍民共建等活動。充分發揮企業基層黨組織作用,不斷打造黨建特色品牌。

對內:賽夫廣泛開展崗位慰問活動,在春節、端午、中秋等傳統節日開展暖心工程,在炎炎夏日把清涼送到一線,在寒冬時節把溫暖送到一線,讓一線員工真正感受到賽夫這個大家庭的關懷。同時,持續加強企業文化建設,積極開展優秀員工旅游活動和形式不同、豐富多彩的文體娛樂活動,以此展現企業風貌、活躍保安業余生活、激發員工積極性、提升企業凝聚力,讓賽夫員工分享發展成果,對賽夫產生更多的認同感、親切感和自豪感,真正為賽夫的發展增添內在活力,促進企業和諧健康發展。同時,賽夫黨支部堅持把每一份愛心送給最需要關懷的員工,把每一分錢用在最需要資助的地方。積極救助企業困難員工、幫助他們克服困難,擺脫困境。2018年,賽夫黨支部成立慰問組,堅持深入一線,對21名困難員工進行了家訪。他們的足跡遍及安徽、河南、山東、江西、湖南、湖北、重慶、貴州、福建、浙江、江蘇、海南、廣東等13個省份。

對外:賽夫堅持公益助學。常年對貴州威寧黑石中學貧困學生進行精準幫扶。并在楊浦區工商聯的帶領下,與云南麗江光華鄉進行結對幫扶。2016年,賽夫黨支部一行首次來到位于貴州省境西北部烏蒙山區的威寧縣黑石中學,通過家訪實地察看、與學生家長傾心交談,了解學生家庭情況和成長歷程,認真聽取了學生家長的期望,并在黑石中學舉行愛心基金捐助儀式,受到了校方、共青團威寧縣委的高度贊揚和表彰,被貴州省扶貧基金會授予“慈善愛心企業”稱號。愛之花開放的地方,生命便能欣欣向榮。賽夫黨支部數年如一日,從高中到大學,持續以愛心陪伴這些特困學子一路成長,并將在公益助學的道路上一直走下去。


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致力于打造成行業知名企業

 

記者:請談談貴公司對未來有什么發展目標和計劃?

陶茂平:賽夫不僅是一個企業,更是保安成就夢想的舞臺、成長進步的階梯和實現理想的平臺,承載著更多的使命與責任。重任在肩,在未來的發展中,賽夫將立足當前、著眼未來、放眼世界,繼續“堅持一個核心、秉承一個理念、圍繞一個目標”,不忘初心、砥礪前行,真正把賽夫打造成行業知名企業。

一是持續打造更為卓越的服務品質。品質是企業發展的靈魂和競爭的核心,決定著企業發展的方向。今后賽夫將乘坐“智慧城市”這列快車,致力專注于服務品質的提升,為客戶提供更加舒心、更加放心、更加滿意的安保服務。二是持續打造更為精干的服務團隊。人才是當今保安行業最緊缺的資源,也是企業發展的核心動力。今后賽夫將堅持任務牽引、著眼客戶需要,招聘潛質人才、培訓骨干人才、用好精英人才、留住優秀人才,致力打造能開拓、會管理、敢拼搏的復合型精英團隊,為賽夫這列“快車”提供不竭動力和力量源泉。三是持續打造更為廣闊的業務市場。發展才是硬道理。今后賽夫將繼續保持高歌猛進的發展態勢,不斷向高端項目邁進,向未涉城市挺進,持續打造更加廣闊的業務市場,特別是繼續向海外市場拓展。四是持續打造更為暖心的人文關愛。今后賽夫將繼續為員工鋪平臺、謀福利、助成長,特別是對個人有困難、家庭有難處的,都伸出援助之手,解除后顧之憂,讓所有賽夫人都感受到來至賽夫的溫暖,進一步激發員工忠于公司、勤奮敬業的內生動力,增強員工對企業的認同度和歸屬感。

面對日新月異的科技進步,中國保安行業也面臨著前所未有的大變革,賽夫保安將充分利用“互聯網+”思維,分析客戶需求,不斷把智能科技引入安保服務,創新保安服務形式、提升保安服務水平,把企業經營真正和城市的平安建設結合到一起。面對保安行業的風起云涌,作為行業的一份子,賽夫有信心,也有責任持續推動行業更快速、更穩健的發展。

 

記者手記:走進賽夫保安公司,一幅巨大的"誠信贏天下"5個醒目大字撲入眼簾,更奪人眼球的是在其會議室中"黨員之家"的支部活動一欄圖文并茂有聲有色,令人仿佛走進的是國企或政府部門。采訪陶總印象深刻,如果說其公司取得了成功,筆者以為,這不僅僅得益于他在南京路上好八連的部隊生活的熏陶和磨練,更在于他在15年的公司成長中始終堅守黨的領導,使黨建與企業文化交相輝映。其做法和經驗值得業內學習借鑒。


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